英國航班延誤賠償完整指南：如何申請最高£520英鎊補償
當您的航班延誤時，無論您是在機場等待，還是事後才發現自己符合資格，您都擁有相關權益。若您的航班與英國相關，並且延誤超過三小時，且原因歸咎於航空公司，您可能有權獲得最高£520英鎊的賠償。近期的一項法院裁決更進一步明確了，若航班因航空公司員工生病而延誤，乘客更容易獲得賠償。
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第一步：您的航班是否受英國/EU 法規保護？
所有相關補償規則適用於符合以下條件的航班：
- 任何從英國或歐盟機場起飛的航班
- 任何由英國或歐盟航空公司營運，且降落在英國或歐盟機場的航班
例如：
- 從曼徹斯特飛往紐約的航班，無論是哪家航空公司營運，均受規則保護。
- 從紐約飛往曼徹斯特的航班，如果由英航（British Airways）營運則受保護，但若是美國航空（American Airlines）營運，則不受規則保障。
補償適用於實際營運的航空公司。例如，如果您透過英航預訂，但由美國航空執飛，那麼該航班將不符合英國/EU補償規則。
第二步：您是否符合航班延誤賠償資格？
符合條件的航班需滿足以下所有條件：
- 您的航班抵達時間比原定時間晚超過三小時。
- 您的航班發生在過去六年內（蘇格蘭為五年）。
- 延誤原因可歸咎於航空公司。
- 例如：機組人員短缺、飛機技術故障屬於航空公司責任。
- 但若因惡劣天氣、機場罷工等「不可抗力」原因，則無法獲得賠償。
- 若因航班超賣（Overbooking）導致無法登機，也可申請補償。
員工生病導致航班延誤？您可獲得補償！
最高法院裁決確認，航空公司無法以機組人員生病為理由，將其歸類為「特殊情況」，因此如果您的航班因員工生病而延誤，您有權申請補償，可能有權獲得100英鎊的賠償。
乘客才是賠償受益人
法律規定，賠償歸屬於乘客，而非訂票人。例如，若您的雇主為您支付機票，但航班延誤，則補償應支付給您，而非您的雇主。
賠償金額計算方式
| 航班距離 | 抵達延誤時間 | 可獲得賠償（每人） |
|---|---|---|
| 1,500公里內 | 3小時以上 | £220 |
| 1,500公里 – 3,500公里 | 3小時以上 | £350 |
| 3,500公里以上 | 3-4小時 | £260 |
| 3,500公里以上 | 4小時以上 | £520 |
注意： 若航班受 EU 法規管轄，賠償將以歐元支付。
申請航班延誤賠償的步驟
【Step 1】向航空公司申請
您可以直接向航空公司提交索賠申請，通常可在官網找到申請表格。
【Step 2】聯絡監管機構
如果航空公司拒絕賠償，您可向相關機構（如英國民航局CAA）投訴。
【Step3】採取法律行動
如果航空公司仍然拒絕支付賠償，您可以考慮透過小額索償法庭（Small Claims Court）提起訴訟。
如何確認航班是否符合賠償資格？
您可以使用 Web Flyer 網站來查詢航班距離。如果您不確定航班延誤時間，可以使用線上計算器協助您評估。
常見問題
問：脫歐後賠償規則是否改變？
答：目前英國仍沿用與歐盟相同的航班補償規則。
問：我能透過旅遊保險索賠嗎？
答：若延誤不符合航空公司賠償標準，您可以查看旅遊保險條款，部分保險計劃可能涵蓋額外開支。
問：我能透過旅遊保險索賠嗎？
答：若延誤不符合航空公司賠償標準，您可以查看旅遊保險條款，部分保險計劃可能涵蓋額外開支。
問：如果航空公司拒絕賠償怎麼辦？
答：您可以向英國CAA或歐盟對應機構投訴，或者考慮採取法律行動。
問：賠償金多久會入帳？
答：通常航空公司會在幾週內處理賠償，但具體時間可能有所不同，建議您密切關注申請進度。
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