英國政府將於2026年4月28日起，實施全新銀行監管規定，將依法要求機構在關閉活期帳戶前，至少90天通知客戶，進一步強化銀行客戶保障機制。此項政策被視為回應近年銀行「關戶潮」及「去銀行化（debanking）」爭議的重要措施，預計將影響全英國數百萬個人及企業銀行客戶。
近年英國銀行帳戶被關閉的情況顯著上升，引起社會廣泛關注。官方數據顯示，在最近一個財政年度內，共有453,230個銀行帳戶被關閉，較2016/17年度的45,091個大幅增加近十倍。這一趨勢反映銀行在風險管理及合規審查下，關戶行為日益頻繁，但同時亦引發對消費者權益保障不足的質疑。
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新法規重點：關閉帳戶須提前90日通知
為回應上述問題，新法規明確規定銀行不得在未提前通知的情況下關閉帳戶。自2026年4月28日起，所有銀行及貸款機構在關閉個人或商業往來帳戶前，必須向客戶提供至少90天的通知期，並需以書面形式清楚交代關戶原因。
此舉的核心目的是提升銀行運作透明度，並確保客戶在帳戶被關閉前，有合理時間作出應對，包括轉換銀行或採取進一步行動。
政府回應：強化金融安全與客戶知情權
英國財政部經濟事務次官 Emma Reynolds 表示，政府的政策核心在於提升民眾的經濟安全，並確保個人與企業能持續獲得基本銀行服務。她指出，新制度將賦予客戶更充分的知情權，使其能了解帳戶被關閉的原因，同時亦提供更多機會挑戰相關決定。
投訴機制完善 可向金融申訴專員提出申訴
在新監管框架下，銀行必須向客戶提供具體且清晰的書面解釋，讓當事人可透過 Financial Ombudsman Service 等正式渠道提出投訴或申訴。這一安排有助加強金融糾紛處理機制，並提升銀行服務的公平性與問責性。
該政策對中小企業的影響尤為關鍵。過往不少企業反映，銀行在短時間內突然關閉其商業帳戶，且缺乏合理說明，導致資金流受阻，甚至影響正常營運。新規定實施後，企業將擁有更充裕的時間應對帳戶變動，從而降低經營風險，提升整體營商環境的穩定性。
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