早在2021年11月底，英國航空曾因連續兩個星期六各有一名機組人員，不幸於香港確診，引致同機其他機組人員須檢疫，因此決定暫停倫敦來往香港的航班。這段時間大家都很關心如果訂了機票，究竟英航會否安排退款，以及何時復飛的問題。
最新發展是有網民收到英航通知，英航宣佈2022年2月28日前，均沒有來往香港及倫敦的航班。網站顯示「我們在你選擇的日子沒有飛該航線 (We don’t fly that route on the dates you’ve chosen.)」。
英航回覆亦《立場新聞》查詢時承認因疫情縮減班次，並向受影響顧客致歉，並指顧客航班若被取消，英航會聯絡他們，並提供補救方案，包括全額退款。
以下是有乘客收到取消航班的通知，說明2022年2月28日前航班取消，理由是香港入境限制。此日期前出發的乘客會收到取消航班的通知，並會安排退款及改搭國泰航班。
英航改搭國泰及退款需知
2021年12月16日英航官網公佈：原定機票出發日期為即日至2021年12月31日，由香港 (HKG)往返倫敦希思羅 (LHR)之取消航班，這段時間會改為乘搭國泰航空之安排，乘客可重新預訂同一客艙的艙位，稅項和機票價錢也有可能要補差價，可致電英航Call Centre (香港電話：3071 5083)作訂位或查詢。
另外也有允許退款的安排，乘客可email至supportingdocs.trade@ba.com，但需要等4－6個星期處理退款。
詳情：https://www.britishairways.com/en-gb/traveltrade/bookings-policies/policies/askba
其他選擇 (國泰或維珍)
如果想在2022年2月28日或之前，乘搭香港往返英國的直航，大家可以選擇乘搭國泰航空和維珍航空，以下提供12月份出發資料 (僅供參考)，最新航班詳情及機票價錢，需以航空公司官網為準。
國泰航空
國泰航空提供2022年3月23日或之前取消機票，可以無限更改日期、取消機票、退款服務或轉成國泰信用額用作下次預訂。
12月份的香港出發英國的航班，航班供應為 (僅供參考)：
香港直飛倫敦：每逢星期一至日 CX255 01:50-07:10 / CX251 23:55-05:00
香港出發曼徹斯特：每逢星期一至六
12月份的英國出發香港的航班，航班供應為 (僅供參考)：
倫敦直飛香港：每逢星期一至日 CX252 11:15-06:55+1
曼徹斯特出發香港：每逢星期五
維珍航空
維珍航空提供每日香港往返倫敦之航班，2022年4月或之前出發可以無限更改日期，也有航班取消退款服務。