從本週四 (2025年3月6日)開始，英格蘭超過1700個火車站，將顯示列車取消和延誤的數據，影響數百萬名乘客。這些數據每28天更新一次，顯示最近一個月的統計數據，旨在提高透明度並讓運營商承擔責任。政府表示，這些數據將顯示在大型數字顯示屏上，而較小的車站則會提供二維碼，供乘客使用智能手機掃描查詢。
根據英國鐵路與公路辦公室（ORR）的數據，在截至2月1日的四週內，位於柴郡的 Ince and Elton 是取消率最高的火車站。
火車可靠性數據公佈的歷史與變化
事實上，公佈列車準點率並非新概念。ORR 一直有發佈相關統計數據，包括延誤和取消的服務比例。根據 ORR 的數據，2024 年 7 月 1 日至 9 月 30 日期間，4.2% 的列車服務被取消，只有 67.7% 的列車準點到達。
然而，這次是英格蘭首次將這些可能令人尷尬的信息主動提供給數百萬名乘客查看。此外，ORR 也將首次每月公佈全英格蘭、威爾士和蘇格蘭表現最差的車站。
英國列車取消率最高的 10 個車站（按取消比例排名）
- Ince and Elton（柴郡） – 22.8%
- Gathurst – 16.2%
- Earlswood（薩里郡） – 11.7%
- Birchgrove – 11.7%
- Rhiwbina – 11.7%
- Whitchurch（卡迪夫） – 11.7%
- Salfords（薩里郡） – 11.7%
- Arram – 10.7%
- Hartlepool – 9.9%
- Ellesmere Port – 9.7%
（數據來源：英國鐵路與公路辦公室，統計期間為1月5日至2月1日）
最佳與最差站點的對比
除了顯示表現最差的車站，數據還顯示，在超過 18,000 個火車站中，有 33 個車站在該四週內未發生任何列車取消。
其中，諾福克的 Buckenham 車站 是唯一獲得完美分數的車站：
- 沒有任何取消或未安排停靠的列車
- 所有列車都準點或在 3 分鐘內到達
- 該站在當月僅有 100 班列車停靠
如何在火車站查詢即時數據？
大型車站：設有電子顯示屏，即時顯示該站的列車準點率與取消數據。
📱 小型車站：提供二維碼，乘客可以用手機掃描，查看詳細數據。
步驟
- 到達火車站 後，找到電子顯示屏或二維碼標示處。
- 查看電子顯示屏，獲取即時列車資訊（適用於大型車站）。
- 使用手機掃描二維碼，在官方網站上查詢數據（適用於小型車站）。
- 根據數據調整行程，如發現列車頻繁取消，可選擇其他時間或替代交通工具。
在線查詢全國火車延誤與取消數據
如果你還沒到車站，或想提前獲取數據，可以使用官方網站與應用程式來查詢全英國範圍內的列車狀況。
🔗 英國官方查詢網站
- 英國鐵路與公路辦公室（ORR）：每 28 天更新一次，提供全國火車準點率與取消數據
- National Rail Enquiries：www.nationalrail.co.uk（即時查詢列車狀況）
步驟
- 打開官方網站或應用程式（如 National Rail Enquiries）。
- 輸入你的出發站與目的地，查看即時列車狀況。
- 查看最近 28 天的數據，分析該路線的準點率與取消趨勢。
- 訂閱通知，獲取你常用路線的最新延誤或取消提醒。
使用手機應用程式獲取即時更新
以下是如何獲取英國列車延誤與取消數據的實用指南，包括官方App和第三方工具，讓你隨時掌握最新資訊，確保旅程順利。
1. 使用 National Rail Enquiries App（官方應用）
National Rail Enquiries App 提供即時列車資訊、延誤與取消通知、票價查詢及購票功能，適用於 iOS 和 Android。
🔗 下載與使用教學：National Rail App【39】
🔗 如何使用：National Rail App 教學【40】
2. Trainline App（第三方應用）
Trainline 是英國及歐洲最大票務平台之一，除了提供列車時刻表，還支援電子車票、行程提醒與列車狀態通知。適用於 iOS 和 Android。
🔗 下載與詳情：Trainline
3. Raildar（即時火車追蹤地圖）
Raildar 提供火車即時位置追蹤，並顯示運行狀況，包括延誤或取消的資訊。適用於 iOS 和 Android，用戶可透過互動地圖查看列車行駛情況。
🔗 詳情：Raildar
這些工具能幫助旅客即時了解列車運行情況，減少等待時間，提高行程安排的靈活性。
如何應對列車取消或嚴重延誤？
若遇到列車取消，建議採取以下應對措施：
- 查詢替代路線：透過 National Rail 或 Google Maps 找到替代火車或巴士。
- 申請票價補償：根據「Delay Repay」政策，如列車延誤 15-30 分鐘以上，你可向火車公司申請部分退款。
- 聯絡火車公司客服：如有行程變更需求，可透過官方網站或車站服務台尋求協助。
英國交通實用網站
目前，官方網站已經提供了火車取消與延誤數據的線上查詢服務。您可以點擊以下連結查看最新的列車運行情況：
🔗 英國鐵路與公路辦公室（ORR）官方網站
🔗 National Rail 官方查詢系統
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