Lucky SIM增值/續期服務

1. 現時絕大部份最新計劃皆可增值 / 續期，步步網 (stepstepinfo.com)是Lucky SIM官方認証的增值代理，代辦各款增值計劃，為現時本地或海外Lucky SIM儲值卡客戶，提供多一個增值方式。

2. 如果想增值 / 續期，記得到期前需預早增值，否則電話號碼會失效！無法取回！因此建議客人不要等到電話號碼有效期的最後一天才即日增值。若客人的號碼未有預早時間增值而失效，本網恕不負責。

步步網 (stepstepinfo.com)此Lucky SIM增值 / 續期服務經人手直接處理，由於增值需時，以下情況本網有權不受理：

情況一：若號碼就快到期，例如在最後3日至最後1小時仍未有增值號碼，導致快將失效的可能性，本網有權不受理增值 / 續期服務。若號碼因此失效，本網恕不負責。

情況二：未能確認客人成功付款或過數金額有差異，本網有權不受理增值 / 續期服務。若號碼因此失效，本網恕不負責。

情況三：假設號碼有效期不足3日，本網有權不受理增值 / 續期服務。請直接聯絡Lucky SIM認証轉台專員Hong，WhatsApp對話連結：https://bit.ly/3GYoF3T (9762 1529)。當收到客人通知後，請耐心等等，專員會盡快回覆，並收到專員WhatsApp回覆作最後確認。

情況四：假設號碼短時間內快將失效，未能提供正確的Lucky SIM號碼，本網有權不受理增值 / 續期服務，請優先考慮最快生效方法，自行上Lucky SIM官網自行增值。若號碼因此失效，本網恕不負責。

3. 付款後請把付款截圖傳送給本網，確認付款後，本網會盡快WhatsApp回覆客人，由於增值經認証專員直接人手代辦，因此未能承諾即付款即時生效，但會確保盡快處理。 增值生效時間，本網有權在該日任何的香港時間生效，並非付款後即時生效。

4. 各類儲值卡的最低增值額及儲值卡有效期延長日數均略為不同。成功增值後，請查閱你的儲值卡最新餘額及有效日期，建議客人定時用手機直接打「 *116*1# 」查詢服務到期日、分鐘、數據使用量，「 *116*2# 」查詢漫遊數據使用量。

5. 預設增值 / 續期生效有效期為成功付款後的1個月內，客人需確保Lucky SIM電話號碼在號碼到期前未失效。

6. 所有增值生效日期，均以香港時間作單位。

7. 增值或購買服務後一經確認，恕不退款。

8. 到期日、用量計算準則請參考：https://bit.ly/3GSRONM

 9. 步步網 ( stepstepinfo.com)此增值服務不適用於語音儲值卡。

10. 增值 / 續期服務經人手處理，如有任何查詢，請聯絡Lucky SIM認証轉台專員Hong，WhatsApp對話連結：https://bit.ly/3GYoF3T (9762 1529)。當收到客人通知後，請耐心等等，專員會盡快回覆。

1. 留意想成功轉台，就需要客人確保申請資料正確，以及電話號碼在轉台日前未失效

2. 客人可選擇轉台日子和生效時段 (3am / 2pm)，約滿前後都可以申請轉台，留意提早轉台來Lucky Sim，現時電訊商會照收取你合約餘下的費用；至於想約滿後才轉台，也需客人確保號碼仍有效。

通常約滿前 / 到期日 / 截數日前轉台會比較好，以免需要多付約滿後下一期費用 (實際收費情況及注意事項，建議客人請先向現有電訊商查詢)

如果想再保險一點，Lucky Sim那邊建議客人不要在最後一天才轉台過來，最好在轉台日的五日前提早轉過來。因為Lucky SIM只會到轉台當時才知轉台是否成功。如果第一次不成功，都有時間可以在截數前再試多一次。 有些客會照揀約滿前/到期前一日轉台，視乎你需要。

3. 關於轉台申請請預早付款，因為申請和寄卡程序都要一些時間，否則有可能出現轉台日完成轉台，但需再等收卡的情況出現。每位客人申請情況都不同，有疑問可先向相關專員查詢轉台和寄卡流程，無問題才付款。

4. 現時系統可以處理付款後未來5-90日內的轉台申請，所有轉台日期及生效時段 (3am / 2pm)，均以香港時間作單位。

5. 攜號轉台收費 (每個號碼計) ：

預付計劃費用 + 漫遊費 (如有需要) + $30手續費 +

免費平郵至香港各區 或 掛號至香港各區/台灣$30 或 空郵至海外$50 

(如有幾個號碼同時申請，可安排收一次性郵費，一齊寄出)

6. Lucky SIM官網不設轉台服務，步步網 (stepstepinfo.com)是Lucky SIM官方認証的轉台代理，代辦各款增值計劃，為現時本地或海外Lucky SIM儲值卡客戶，提供多一個增值方式。

文章詳情：https://www.stepstepinfo.com/lucky-sim香港電話號碼

如有任何查詢，請聯絡Lucky SIM認証轉台專員Sammi，WhatsApp對話連結：https://bit.ly/3gEXtMM (6223 7265)。答覆需時，請耐心等候。

月費

以上3款月費最少一次過付6個月費用，如果一次過付12個月可獲9折優惠，如果一次過付24個月可獲8折優惠。

文章詳情：https://www.stepstepinfo.com/lucky-sim月費計劃優惠

如有任何查詢，請聯絡Lucky SIM認証轉台專員Hong，WhatsApp對話連結：https://bit.ly/3XlfI9W (9762 1529)。答覆需時，請耐心等候。

1. 所有產品免費包本地平郵，不設面交服務，貨品出門不設退款服務。
2. 客人需先付款後寄卡，郵寄採用香港本地平郵方式，由WhatsApp成功核對客人的付款後，由寄卡開始計，寄件最快2個工作天後收到，但確實日子有可能會出現偏差，例如受疫情、假期或其他外在不確定因素等等影響，寄出時間由郵局安排而定，請客人確保郵寄地址正確，並需承擔寄失及延誤風險。
3. Lucky SIM各款現貨有限，客人先買先得，我們會保留最終決定權，如果客人付款後無貨，我們會全數退款給客人，多謝合作。
4. 留意所有卡要先做實名登記後開卡。 (旅遊數據卡免實名登記)
5. 如想要其他款的Lucky SIM旅遊上網數據卡 / 本地數據卡，步步網可以嘗試幫你查詢入貨和報價。

Lucky SIM各款電話卡：https://www.facebook.com/LuckySIMhk/shop/

6. 如有任何預訂查詢，請聯絡Lucky SIM認証轉台專員Hong，WhatsApp對話連結：https://bit.ly/3XlfI9W (9762 1529)。答覆需時，請耐心等候。

1. 轉台專員盡快安排提早寄Sim卡給客人，由寄卡開始，平郵/掛號寄去香港各區，最快2個工作天後會收到；空郵去海外最快約7-14個工作天，部份海外國家實際可能要兩至三個星期起，甚至有機會預更長時間才收到。香港或海外郵寄的確實日子會出現偏差的原因，例如受假期、疫情影響、機位供應、或其他外在不確定因素等等而影響，寄出時間並需視乎郵局安排而定。

寄香港，香港各區郵政局受影響的郵政服務最新詳情：https://www.hongkongpost.hk/tc/about_us/whats_new/press_release/index.html

寄海外，香港空郵海外的服務，部份國家或受影響而延誤 / 暫停，香港郵局最新詳情：https://www.hongkongpost.hk/tc/about_us/whats_new/notices/index.html

2. 所有掛號需提供本地/當地號碼以便收到手機來電／sms通知，專員會輸入客人登記的email作為郵寄用途。海外空郵或掛號，專員都會提供郵件追蹤號碼給客人。

1. 電話到期前會有SMS通知，但數據就快用完就不會有SMS提示，建議客人定時用手機直接打「 *116*1# 」查詢服務到期日、分鐘、數據使用量，「 *116*2# 」查詢漫遊數據使用量。
2. 關於實名登記，本地電話卡成功完成登記後，電訊商一般會向電話儲值卡用戶發出短訊通知。如你一直未能收到有關確認成功登記通知，你可直接聯絡你的電訊商作進一步查詢。 (旅遊數據卡免實名登記)

   另外未登記實名制的客人，可上Lucky SIM預付卡實名登記Link：https://rnr.luckysim.com.hk/main ，按「查詢及管理登記狀態」了解是否做了實名登記。

   已登記實名制的客人，檢查實名登記登入Link：https://rnr.luckysim.com.hk/query/input

1. 實名制登記解說

電話智能卡實名登記制，通訊事務管理局詳情：

https://www.ofca.gov.hk/tc/consumer_focus/guide/hot_topics/sim_registration/index.html

《規例》指由2022年3月1日起，電話智能卡用戶須開始為其電話智能卡向所屬電訊商進行實名登記。

所有新發售的電話智能卡(包括上台月費服務及電話儲值卡)均須在啓動服務前完成實名登記；而原有的電話儲值卡用戶須於2023年2月23日或之前向所屬電訊商完成實名登記。未有完成實名登記的原有電話儲值卡會在上述限期後不能繼續使用。至於現行的上台月費服務用戶，除非「轉台」或開立新的電話號碼，否則無須再登記。

實名登記制適用於所有由本港電訊商發出，並於本地用於人與人溝通的電話智能卡。

2. 問：如何得知我的實名登記是否成功完成?

答：成功完成登記後，電訊商一般會向電話儲值卡用戶發出短訊通知。如你一直未能收到有關確認成功登記通知，你可直接聯絡你的電訊商作進一步查詢。

另外未登記實名制的客人，可上Lucky SIM預付卡實名登記Link：https://rnr.luckysim.com.hk/main ，按「查詢及管理登記狀態」了解是否做了實名登記。

已登記實名制的客人，檢查實名登記登入Link：https://rnr.luckysim.com.hk/query/input

1. 步步網 (stepstepinfo.com)是Lucky SIM官方認証的增值/轉台/產品代理，付款後一經確認，恕不退款，Lucky SIM各款現貨有限，客人先買先得，我們會保留最終決定權，如果客人付款後無貨，我們會全數退款給客人，多謝合作。
2. 步步網 (stepstepinfo.com)並非Lucky SIM職員，我們不能保證客人開卡後的通話質素及上網速度，而接收質素會視乎當地地點或有所偏差，轉台後 / 開卡後如有任何問題，請聯絡Lucky SIM香港客戶服務。香港熱線: (852) 3188 2226；Email: cs@luckysim.com.hk ；Facebook (可嘗試Inbox): https://www.facebook.com/LuckySIMhk/
3. Lucky SIM具有所有服務相關收費、賬戶餘額、有效日期及獎勵方式等內容的最後解釋權，詳情條款及細則: https://www.luckysim.com.hk/TnC
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